Freshdesk Web Apps 版

免费完整的客户服务管理软件

Freshdesk是免费的客户服务软件。被许多大公司用来处理他们的客户，该软件提供了完整的管理体验。

服务统一

基于团队协作，Freshdesk 可以实现从最初接触到最终解决的客户服务流程的优化。根据客户需求记录客户查询，并发送适当的标准消息或将其连接到正确的员工。消息按紧急程度记录，并设置响应或解决的时间范围，由所有者或经理事先设置。然后可以将其发送到特定部门或员工以进行进一步澄清。Freshdesk 的设计使其更适合大型企业，因为额外的细节可以实现统一的客户体验和员工监控，包括通过移动设备。尽管如此，最基本的免费套餐也为小型企业提供了一定的专业价值。包括大多数更有用功能的套餐根据使用服务的代理人数量而定价。

更大意味着更好

Freshdesk是可用的更完整的客户服务管理服务之一。虽然重点是大型公司，试图在部门之间创建统一的服务，但基本的免费套餐仍然有很多提供。